الأسئلة الشائعة
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@evonixstore.com أو زيارة صفحة اتصل بنا، حيث سيسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك في كل ما تحتاج إليه!
نعم
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك طلب إلغائه أو إجراء تغييرات عليه في أي وقت من خلال التواصل معنا أو عبر حسابك. وبمجرد شحن طلبك، لن يعود بالإمكان إلغاؤه. ومع ذلك، بعد استلام طلبك، يمكنك إرجاعه واسترداد المبلغ بالكامل.
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (VISA وMastercard وAMEX وغيرها).
تُعالَج جميع الطلبات وتُشحَن من مستودعاتنا. يُرجى إتاحة وقت إضافي لمعالجة طلبك خلال العطلات ومواسم التخفيضات. نعالج الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. ستتم معالجة الطلبات خلال 1-4 أيام عمل من تاريخ الطلب، وسيتم شحنها في اليوم التالي ليوم المعالجة. يُرجى ملاحظة أننا لا نشحن خلال عطلات نهاية الأسبوع.
يستغرق التوصيل العادي عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل. ونظرًا لارتفاع الطلب، قد تستغرق الطلبات من أسبوعين إلى 4 أسابيع للوصول. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@evonixstore.com لطرح أي استفسارات.
إذا لم تستلم طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ بالكامل.
الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب وبالدولار الأمريكي، ما يعني أنه قد يتعين عليك دفع الرسوم والضرائب عند استلام طلبك. قد تُفرض ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم الجمركية ذات الصلة عند وصول طلبك إلى وجهته النهائية، وتحددها دائرة الجمارك المحلية لديك. تتحمل مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب، ولن نغطيها. ولسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها إدارة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يُرجى التواصل مع دائرة الجمارك المحلية لديك.
يرجى التواصل معنا عبر info@evonixstore.com أو صفحة اتصل بنا.
يرجى التواصل معنا إذا استلمت منتجات غير صحيحة و/أو ناقصة و/أو معيبة. يرجى تضمين رقم طلبك وصور المنتج/المنتجات وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام طردك. سنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.
ستُضاف جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فسيُرسل المبلغ المسترد إلى البنك المُصدِر للبطاقة خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد أو طلب الإلغاء. يُرجى التواصل مع البنك المُصدِر للبطاقة للاستفسار عن موعد إضافة المبلغ إلى حسابك. إذا لم تتلقَّ مبلغًا مستردًا مقابل إرجاعك بعد، فإليك ما ينبغي فعله: تواصل مع البنك أو شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك بعض الوقت.